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Possédant plus de 25 ans d’expérience à titre de gestionnaire dans l’industrie touristique et plus précisément chez Tourisme Cantons-de-l’Est, visionnaire et innovatrice, elle possède une solide expertise en stratégie marketing, en développement touristique et en management.
« Au cours des années chez Tourisme Cantons-de-l’Est, j’ai eu le privilège d’accompagner et d’orienter plusieurs entreprises et organismes en stratégie marketing et en développement de plan d’affaires.
Vous avez besoin d’une opinion, de vous faire confirmer que vous prenez la bonne direction pour votre entreprise, je pourrais vous guider dans l’atteinte de vos objectifs de développement, de marketing et de management. »
Offres conseils :
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Lecture critique de votre plan d’affaires et de vos stratégies marketing
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Accompagnement pour élaborer vos stratégies marketing
(Clientèle, concurrence, marchés) |
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Structure organisationnelle |
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Consultante en développement organisationnel
Formatrice, Service de la formation continue de l'UQAR
Chargée de cours, Sciences de la gestion/Université du Québec à Rimouski
« Diplômée du baccalauréat en gestion du tourisme et de l'hôtellerie en 2001, je travaille dans l'industrie touristique depuis 25 ans (service à la clientèle, gestion et services-conseils).
Consultante et formatrice depuis 2010 (et proche collaboratrice du CQRHT depuis 2017), mon approche est pragmatique, agile et centrée sur les résultats. Ma devise : On prend le temps de l'analyser et de le planifier, mais surtout on passe à l'action! Vous pouvez m'interpeller sur tous vos enjeux d'expérience employé, je vous aiderai à agir concrètement pour contrer les effets de la pénurie de main-d’œuvre. »
Offres conseils :
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Recrutement et fidélisation
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Gestion d'employé en difficultés
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Gestion du changement
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Développement du leadership
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Organisation du travail
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« Précédemment directeur marketing chez Tourisme Cantons-de-l’Est ainsi que coordonnateur marketing chez Destination Sherbrooke, je vous aiderai à débroussailler les opportunités marketing qui s’offrent à vous.
Grâce à mon expérience terrain, je vous guiderai afin de faire les bons choix notamment en ce qui concerne le placement média, le développement de vos affaires et le marketing numérique. »
Offres conseils :
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Placement média
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Stratégie numérique
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Accompagnement à l’élaboration d’un plan marketing
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« ADDERE est un organisme à but non lucratif dont la mission est de promouvoir et d'intégrer le développement durable au sein d’entreprises, d'institutions et d'organisations municipales. Actifs depuis 2010, nous avons réalisé plus de 450 mandats auprès d’organisations de toutes tailles. Nous offrons des services professionnels et divers, adaptés à votre contexte et à vos besoins.
Nous pouvons vous aider à consolider vos réalisations à portée environnementale et sociale, comprendre votre niveau d’avancement face à vos compétiteurs et dans votre secteur, faire une lecture claire des opportunités de projets à saisir et économies à réaliser, intégrer les actions à poser dans vos activités et stratégies courantes.
Vous avez déjà réalisé l’importance de vous soucier des impacts sociaux et environnementaux de votre organisation ? Vous êtes un acteur de changement dans notre société ? Notre mission est de vous aider à concrétiser ce changement. »
Offres conseils :
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Engagement et responsabilité sociale des entreprises
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Empreinte carbone
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Stratégie de gestion des matières résiduelles
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Approvisionnement responsable
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Communication et sensibilisation des parties prenantes
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« Fondateur de Glampsource et Co-propriétaire de Station Chêne Rouge, je transforme les projets touristiques en destinations lifestyle durables et profitables.
Chez Glampsource, nous redéfinissons l’expérience des escapades éco-luxe en alliant le luxe rustique de la nature, l’innovation et le confort de l'hôtellerie, tout en adoptant des pratiques respectueuses de l’environnement.
Grâce à une expertise reconnue dans l’intégration de technologies innovantes telles que Mews, Room Price Genie, Akia, et dans la distribution, nous accompagnons les propriétaires et dirigeants d’hôtels, de motels et de sites de glamping en leur offrant des solutions complètes et personnalisées pour maximiser la rentabilité de leurs propriétés. »
Offres conseils :
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Stratégie de marque : aligner l’expérience client et renforcer l’image
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Intégration technologique : maximiser l'utilisation des outils technologiques
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Transformation digitale : optimiser les outils et plateformes numériques
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Optimisation opérationnelle : améliorer l'efficacité des services et réservations
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Augmentation des revenus : maximiser les ventes et les canaux de distribution
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« Forte de 15 ans d’expérience dans l’industrie touristique, j’ai exploré divers aspects : gestion d’un restaurant, d’un bureau touristique et à la promotion touristique de ce territoire. Je suis coordonnatrice depuis 2013 à la corporation du Chemin des Cantons et depuis 6 ans des Cœurs villageois où j’accompagne des municipalités à se positionner touristiquement.
Mon intérêt récent porte sur le tourisme intégré, impliquant activement les communautés locales dans les projets dans une approche « par et pour ».
Mon objectif est de fournir un soutien stratégique et opérationnel aux entreprises touristiques, en favorisant une collaboration étroite avec les parties prenantes locales pour des résultats durables et inclusifs. »
Offres conseils :
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Mobilisation citoyenne et de bénévoles autour de projets
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Démarche de planification stratégique, analyse de milieu et évaluation dans un processus participatif
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Gestion de projets collectifs
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Structure organisationnelle et gestion pour les OBNL (gouvernance, structuration, ressources, etc.)
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« Forte de plus de sept ans d'expérience à la direction générale d'une entreprise touristique dans les Cantons-de-l'Est, je suis passionnée par l'amélioration de l'expérience client et employé.
Ma connaissance approfondie du milieu touristique me permet de vous proposer une démarche simple et adaptée à votre réalité, créant un environnement où les individus et les entreprises prospèrent ensemble. »
Offres conseils : bonification des expériences client et employé par une démarche intégrative.
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Audit de l’expérience client actuelle
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Élaboration de recommandations concrètes et de solutions durables avec la participation des employés
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Bénéfices multiples pour votre entreprise en impliquant activement vos employés, valorisant leur rôle et leurs compétences
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Participation de vos employés comme acteurs clés dans l'élaboration de solutions innovantes
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Implantation et réalisation des actions tout en responsabilisant vos employés
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Reconnaissance de l'expertise des employés favorisant leur engagement et fierté, améliorant la rétention des talents
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Regard neuf et créatif de vos équipes sur l'expérience client, vous permettant de vous démarquer sur le marché
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Cette approche intégrative et personnalisée vous permettra non seulement de vous démarquer auprès de votre clientèle, mais également de valoriser le potentiel de votre équipe.
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POUR PASSER À L’ACTION
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Nous vous contacterons rapidement par la suite.
Si vous avez des questions,
communiquez avec VICKY VILLENEUVE à vv@atrce.com
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